为了更好地为广大用户提供服务，保证长宽合法用户的权益，根据国家信息产业部以及公安部门的有关规定，东莞市长城宽带网络服务有限公司已经正式启用长城宽带认证计费系统。系统启用后，用户在每次登录互联网时必须输入长城宽带为您分配的用户账户和密码，登录成功后才能正常使用我们提供的网络服务。

用户名即您的入网协议书或邮寄的发票上登记的用户编码，用户密码的初始设置是你提供的有效的电话号码后六位.用户帐号和密码或者在使用的过程中有任何疑问，请参阅本页帮助文档以及致电0769-22380543和我们的客户服务人员联系。

为了让您更加方便快捷地登陆网络，我们提供了客户端软件给您使用，通过该软件，您可以不通过认证页面来登陆网络，请点击此处下载登陆客户端。

如果用户名和密码输入都是正确的还是不能正常上网，请检查一下下面几项设置：

1. 如果您的IE浏览器是低于5.0版本的。您升级到IE6.0。
2. 如果您安装了防火墙或防病毒软件，请关闭电脑上的防火墙系统或者将防火墙的安全级别设为中等安全级别后再进行注册。
3. 如果上网5分钟后自动掉线，可能是因为您没安装Java虚拟机，请根据您的操作系统类型下载并安装Java虚拟机,而且在安装完后必须手动重新启动计算机，再进行登陆。
4. 如果您上网时出现登陆时间不显示或者显示有误的情况，可能是因为您的浏览器设置不正确的原因，请将您的浏览器设置为支持JavaScript和Cookies。
5. 如果您的各项设置都是正确的，还是不能正常上网，请及时通过我们的故障留言板给我们留言，我们将会尽快为您解决故障问题。